٥ خطوات لإعداد خطة ناجحة لإدارة مواقع التواصل الإجتماعي

  تعتمد العلامات التجارية الآن أكثر من أي وقت مضى على مواقع التواصل الإجتماعي للوصول إلى جمهورها المُستهدَف والإعلان عن منتجات وخدمات جديدة، ونشر الوعي عنهم، والترويج للأحداث الخاصة بهم، وخلق منصة للتواصل الجيد. إن خطة إدارة مواقع التواصل الإجتماعي الموضوعة بعناية تساعد أي شركة على التواجد بشكل قوي على الساحة الافتراضية. تلك الخطة تحدد أي من مواقع التواصل الإجتماعي ستقوم بنشر المحتوى الخاص بك من خلالها، ومتى تقوم بالنشر، وفي أي وقت، وطريقة التواصل مع جمهورك، وشخصية العلامة التجارية وقيّمها بشكل عام أو الـ brand persona.

  من أجل بناء خطة تسويقية على مواقع التواصل الإجتماعي، ستحتاج إلى فريق يقدم لك كافة الخدمات اللازمة مثل التصميم الجرافيكي والتحريك وكتابة المحتوى وإدارة الإعلانات وإدارة الحسابات. مع شبكة ستلر، لن تحتاج أن تخوض في مشاكل متعلقة بتعيين فرق لأننا لدينا فرق جاهزة للعمل على أي مهمة تحتاجها. يمكنك الاختيار بين الفرق الجاهزة أو تشكيل الفريق الخاص بك ضمن شبكتنا من الخبراء المعتمدين الموجودين على المنصة. لن تحتاج إلى الخوض في خطوات التعيين أو المقابلات!

  لقد قمنا بوضع خطوات لبناء الخطة التسويقية المثالية لإدارة مواقع التواصل الإجتماعي. إذا لم تكن مسجلاً كأحد خبرائنا المعتمدين على شبكة ستلر، يمكنك فعل ذلك الآن.

1. قم ببناء خطة للتعامل مع شبكة التواصل الإجتماعي التي ستختارها

• الصورة مأخوذة من ExtraDigital.

    إن الخطة الخاصة بمواقع التواصل الإجتماعي تحتوي على جمهورك المستهدف، والمعلومات الديموغرافية السكانية، والمنصة التي ستقوم بالتركيز عليها. يتم تحديد ذلك وفقًا للمنصة/منصات التي يتواجد عليها جمهورك المستهدف. ستحتاج إلى التعرف على جمهورك جيدًا، وشخصياتهم، وما الذي يحبونه أو لا يحبونه، وقدرتهم الشرائية، والمنصة التي يقضون عليها وقتًا أطول، ثم قم ببناء الخطة بالتبعية. استعن بمؤشرات الأداء لقياس أهدافك وابدأ في نشر المحتوى.

   

2. انشر المحتوى بشكل أسبوعي على مواقع التواصل الإجتماعي

  دائمًا ما يُطرح سؤالاً هامًا فيما يخص هذه النقطة، كيف أعرف الموعد المناسب لنشر المحتوى؟ يمكنك فعل ذلك عن طريق متابعة أكثر المنشورات على صفحتك التي تلقى رواجًا وتفاعلاً ومعرفة الأوقات والأيام التي يتواجد فيها جهمورك المستهدف أكثر على المنصة التي اخترتها. هذا سيعتمد أيضًا على الهدف الذي تريد قياسه، سواء كان تسجيل إعجاب أو تفاعل أو انطباع.

  بالنسبة لعدد المنشورات، ينصح بالنشر من ٢ إلى ٥ مرات في الأسبوع. مع قصص انستجرام أو Instagram Stories، يمكنك النشر عدد مرات أكبر، خصوصًا إذا كنت تغطي حدثًا ما.

  أما بالنسبة للمحتوى، الهدف هو تقديم محتوى ملائم، ومحكومًا بمدة زمنية معينة، وجعل الجمهور يتفاعل معه بشكل إيجابي، بالإضافة إلى تعريف الجمهور بالمعلومات اللازمة عن شركتك/علامتك التجارية.

3. قم بزيادة الوعي والتفاعل من خلال خطة محتوى شهرية

  الصورة مأخوذة من Arabic Social Media.

  يمكنك زيادة الوعي عن علامتك التجارية بأكثر من طريقة، من خلال كتابة محتوى جيد (عن مواضيع تهم جمهورك المستهدف ويريدون معرفة المزيد عنها)، ونشر محتوى مرئي متميز يتماشى مع هوية علامتك التجارية، والتعاون مع مؤثرين على مواقع التواصل الإجتماعي لنشر المزيد من الوعي عن الخدمات أو المنتجات التي تقدمها. يجب أيضًا أن تتابع الصيحات أو الـ trends على مواقع التواصل الإجتماعي ومعرفة كيفية استخدامها لصالح علامتك التجارية.

  بالنسبة للتفاعل، الموضوع يتعلق بالاستماع لما يريده جمهورك المستهدف. فإن مواقع التواصل الإجتماعي في الأساس هي منصات لخلق حوارات وأحاديث. يجب عليك أن تستمع لجمهورك، وتعرف الأسئلة التي يسألونها، وما الذي يريدون سماعه، وماذا يعجبهم. والسر لتحقيق ذلك هو محتوى مرئي ومقروء جذاب. أصبح الفيديو أيضًا من أهم أنواع المحتوى هذه الأيام. اسأل جمهورك عن مواضيع تهمهم (والتي ليست بالضرورة أن تكون عن المنتج أو الخدمة التي تقدمها تحديدًا) لتبدأ حوار بينك وبينهم. قم بِحثّهم على التفاعل مع المحتوى الذي تقدمه وأعد نشر ما ينشرونه لجعل الحديث يستمرمدة أطول مع جمهورك المستهدف.

4. قم بقياس معدل التحويل (من الإعلانات المدفوعة وغير المدفوعة) من مواقع التواصل الإجتماعي عن طريق نظام تتبع جيد

  إن معدل التحويل هو قياس النسبة بين عدد الزوار الذين زاروا الصفحة والذين قاموا بإتخاذ إجراء ما، سواء تسجيل أو إعجاب، أو شراء، أو تنزيل. كيف يمكنك قياس معدل التحويل وما الطريقة المثالية لإنشاء نظام تتبع؟ ستجد جميع الإجابات بالإضافة إلى كل ما يجب عليك معرفته عن الإعلانات مدفوعة الأجر في مقالتنا السابقة هنا. يمكنك أيضًا قراءتها بالإنجليزية من هنا.

5. قم بتحليل أداء الصفحة بشكل عام من خلال تقرير شهري عن حجم النمو

  إن التقاريرالشهرية هي فرصتك لقياس أداء مجهودك على مواقع التواصل الإجتماعي ومدى تحقيقك للأهداف التي وضعتها، بالإضافة إلى معرفة ما الذي يجب تحسينه وتطويره. غالبًا ما يحتوي التقرير على ثلاثة أجزاء: النتائج والمعلومات المكتسبة والاقتراحات. تحتوي أيضًا على عدد المتابعين وتسجيل الإعجاب ونسبة التفاعل والوصول والنقرات. ستظل تُعدّل وتُطوّر من الخطة حتى تصل إلى الطريقة التي تناسب علامتك التجارية بأفضل شكل.

  هذه الخطوات تم تطويرها والعمل بها من قِبَل خبراء ستلر لبناء خطة مثالية لإدارة مواقع التواصل الإجتماعي. ستجد نموذجًا لتلك الخطوات حيث يمكنك نسخها والعمل عليها على الفور حالما تصبح أحد خبراء شبكة ستلر المُعتَمَدين.

  أتريد تعيين خبراء في إدارة مواقع التواصل الإجتماعي؟ انضم لشبكة ستلر لتعمل مع خبرائنا المعتمدين في جميع المجالات.

  يمكنك قراءة النسخة الإنجليزية من المقال هنا.

  هل تعاني لإيجاد خبير التسويق المناسب لشركتك؟ اقرأ الدليل الخاص بنا لمعرفة ما الذي يجب أن تفعله أو لا تفعله عند تعيين خبراء التسويق.